Conditions générales de service

Les présentes conditions encadrent les prestations d’assistance et de conciergerie proposées par Neemesis Web Ltd sous la marque KAB CONCIERGERIE : organisation de déplacements, hébergement, sécurité, lifestyle, gastronomie, divertissement, business et tourisme.

Toute demande est formulée par WhatsApp, par email, par téléphone ou via le formulaire du site. Le client fournit les informations nécessaires (dates, ville, nombre de personnes, exigences particulières). Aucune prestation n’est réputée réservée avant confirmation écrite.

Les prestations sont proposées sur devis personnalisé. Aucun tarif n’est affiché sur le site. Le devis précise le périmètre, la durée, les prestataires concernés et les conditions applicables. Il est valable pendant la durée qui y est indiquée.

La prestation est confirmée après acceptation du devis par le client et validation de la disponibilité auprès des prestataires. Certaines prestations demeurent soumises à disponibilité et à validation de votre concierge.

Les modalités de paiement (acompte, solde, moyens acceptés, devise) sont précisées dans le devis. Le site ne propose aucun paiement en ligne.

• Toute demande d’annulation ou de modification doit être adressée par écrit.
• Les conditions applicables sont celles du devis et, le cas échéant, celles des prestataires concernés.
• Les sommes déjà engagées auprès de prestataires peuvent rester dues.

KAB CONCIERGERIE agit en qualité d’intermédiaire et de coordinateur. Sa responsabilité est limitée à l’organisation et au suivi des prestations commandées, à l’exclusion des dommages résultant de l’exécution matérielle assurée par un prestataire tiers ou d’une information inexacte communiquée par le client.

Les prestations d’hébergement, de transport, de sécurité, de restauration ou d’événementiel sont exécutées par des prestataires indépendants, soumis à leurs propres conditions. KAB CONCIERGERIE sélectionne ses partenaires avec soin mais ne se substitue pas à eux.

Aucune des parties ne peut être tenue responsable en cas d’événement de force majeure (catastrophe naturelle, décision administrative, restriction de circulation, trouble grave à l’ordre public, événement sanitaire) rendant l’exécution impossible.

KAB CONCIERGERIE s’engage à traiter avec la plus grande discrétion l’ensemble des informations relatives à ses clients, à leurs déplacements et à leurs demandes. Les informations ne sont transmises qu’aux prestataires strictement nécessaires.

Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable au siège de Neemesis Web Ltd (Royaume-Uni). Les parties privilégient une résolution amiable avant toute action contentieuse.